1. Сколько времени дается на оплату заявки?

  • Клиенту на оплату заявки дается 60 минут.
  • ВНИМАНИЕ! Если оплата не поступает в указанное время, то мы вправе удалить заявку, так как ваша заявка блокирует наши средства в резерве и они недоступны для других клиентов, если вы не хотите, чтобы заявка была удалена, то свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом. Если оплата поступит после удаления заявки, то не переживайте мы ее обязательно выполним, но тому курсу, который будет на момент поступления указан на нашем сайте. 

2. Я отправил деньги на ваши банковские реквизиты. Через сколько я получу Криптовалюту на свой кошелек?

  • Отправка криптовалюты (BitСoin или Ethereum) занимает от 5 до 120 минут в рабочее время. Подтверждение транзакции в сети от нас не зависит и может быть от 10 минут до нескольких дней или даже недель.

3. Я отправил Криптовалюту (BitCoin, Ethereum, LiteCoin, Zcash и Dash). Через сколько я получу деньги?

  • Отправка денег обычно занимает от 5 до 120 минут в рабочее время после 2-6 подтверждений транзакции в сети. Если сумма более 1 млн. тенге отправка может занять дольше времени. Гарантированное время выполнения заявки — в течении 24 часов.
  • ВНИМАНИЕ!!! Подтверждение транзакции в сети может быть от 10 минут до нескольких дней, в зависимости от текущей загруженности сети и указанной вами комиссии за отправку. Последнее время транзакции по Биткоин проходят в течении 30-40 минут, по остальным криптовалютам в течении 10-30 минут, соотвественно деньги вы получаете на карту примерно в течении 10-40 минут.

4. Можно ли доверять вашему сервису? Это не лохотрон?

  • У нас есть много отзывов на популярном во всем мире P2P обменнике биткоин LocalBitcoins.
    Наш аккаунт: localbitcoins.com/accounts/profile/system002
    Перейдя по ссылке вы можете проверить репутацию администратора и посмотреть независимые отзывы.

Также вы можете посмотреть и оставить свой отзыв на независимом мониторинге обменников:

  • www.bestchange.ru
  • kurs.expert
  • kurses.com.ua
  • ru.exchangersmonitor.com
  • glazok.org
  • Мониторинги обменников включают в свой листинг только надежные и проверенные обменные пункты, которые работают не менее 6 месяцев, имеют резервы валют от 5000$, 100% положительную репутацию, и отзывы.

5. Я никогда не пользовался BitСoin/Ethereum и у меня нет кошелька. Как мне купить BitСoin/Ethereum через ваш сайт?

  • Рекомендуем предварительно создать кошелек и обеспечить его безопасность. Например создать кошелек можно на сайте blockchain.info.
  • Покупка криптовалюты происходит через создание заявки на сайте. Краткая инструкция:

1. Перейти на страницу «Обмен»;

2. Слева выбрать какой банк или платежную систему отдаете;

3. Справа выбрать валюту получения Bitcoin/Ethereum;

4. Откроется форма для заполнения всех ваших данных, заполняете все поля, нажимаете «Обменять», если все заполнено верно, то сайт переместить Вас на следующую страницу, если что-то неверно смотрите какие поля помечены красным и исправьте ошибку;

5. Проверяете все  ваши данные, ставите галочку «С правилами сервиса ознакомлен и согласен», нажимаете «Создать заявку», сайт переместит вас на следующую страницу, где будут показаны банковские реквизиты для оплаты;

6. Делаете оплату в течении 60 минут (По интернет-банкингу, через кассу банка или через терминал, как вам удобно), и нажимаете кнопку «Я оплатил», ждете обработки заявки оператором.

  • Обо всех статусах заявки вам будут приходить уведомления на email, поэтому при создании заявки указывайте действующий адрес электронной почты. Продажа криптовалюты происходит в обратном порядке и почти ничем не отличается от покупки. Если вам все же, что-то не понятно вы всегда можете обратиться к онлайн консультанту, написать в WhatsApp, Telegram или позвонить по телефону, все контакты указаны вверху в шапке сайта.
  • Рекомендуем покупать первый раз Bitcoin/Ethereum на небольшую сумму, чтобы во всем немного разобраться (Минимальная сумма 50000 тенге). Если 50000 тенге критичная для Вас сумма, то Мы не рекомендуем покупать вообще.

6. Обязательно ли регистрироваться на вашем сайте ?

  • Нет, регистрация не является обязательной, но зарегистрированные пользователи получают накопительную скидку и могут пользоваться нашей партнерской программой, приглашая других клиентов пользоваться услугами нашего сервиса. Более подробно читайте об этом здесь.

7. Какую комиссию вы берете за покупку или продажу криптовалют (Биткоин, Эфир, Лайткоин, Даш, Зек и другие) ?

  • Такое понятие, как комиссия не используется, все наши комиссии заложены в курсы. Мы устанавливаем свои курсы покупки и продажи в зависимости от ситуации на рынке, поэтому прежде, чем покупать посмотрите курсы на других обменниках. Например выбрать самые выгодные курсы можно на самом популярном мониторинге обменников BestChange.ru Наши курсы, как правило одни из самых выгодных в Казахстане.

8. На какое время фиксируется курс в заявке?

  • Курс в заявке фиксируется на время проведения оплаты (60 минут).
  • При отправке биткойна сумма в неоплаченной заявке автоматически пересчитывается каждые 65 минут по текущему курсу сайта. При получении платежа сумма фиксируется и пересчитываться не будет, но при условии, что вы отправили точную сумму или чуть больше, если вы отправите меньше программа будет считать заявку как неоплаченную и сумма будет дальше пересчитываться каждые 65 минут. Пересчет суммы обмена необходим, когда мы ждем биткоин платежи несколько часов или сутки по причине задержки от Ваших сервисов, кошельков, биржи или пулов, а курс за это время может значительно измениться.

Любые другие вопросы вы можете задать по тел.: +77016185341 (WhatsApp) или в Службу поддержки на сайте, а также через форму обратной связи. Мы всегда идем на встречу по возникшим проблемам и готовы ответить на ваши вопросы.