1. Сколько времени дается на оплату заявки?

  • Клиенту на оплату заявки дается 60 минут.
  • ВНИМАНИЕ! Если оплата не поступает в указанное время, то мы вправе удалить заявку, так как ваша заявка блокирует наши средства в резерве и они недоступны для других клиентов, если вы не хотите, чтобы заявка была удалена, то свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом или оставьте комментарий к обмену. Если оплата поступит после удаления заявки, то не переживайте мы ее обязательно выполним, но тому курсу, который будет на момент поступления указан на нашем сайте. 

2. Я отправил деньги на ваши банковские реквизиты. Через сколько я получу Криптовалюту на свой кошелек?

  • Отправка криптовалюты (BitСoin, Ethereum, LiteCoin, Dash или Zcash) занимает от 5 до 120 минут в рабочее время. Подтверждение транзакции в сети от нас не зависит и может быть от 10 минут до нескольких дней или даже недель.

3. Я отправил Криптовалюту (BitCoin, Ethereum, LiteCoin, Zcash или Dash). Через сколько я получу деньги?

  • Отправка денег обычно занимает от 5 до 120 минут в рабочее время после необходимых подтверждений транзакции в сети. Если сумма более 1 млн. тенге отправка может занять дольше времени. Гарантированное время выполнения заявки — в течении 24 часов.
  • ВНИМАНИЕ!!! Подтверждение транзакции в сети может быть от 10 минут до нескольких дней, в зависимости от текущей загруженности сети и указанной вами комиссии за отправку. Последнее время транзакции по Биткоин проходят в течении 30-40 минут, по остальным криптовалютам в течении 10-30 минут, соотвественно деньги вы получаете на карту примерно в течении 10-40 минут.

4. Можно ли доверять вашему сервису? Это не лохотрон?

  • У нас есть много отзывов на популярном во всем мире P2P обменнике биткоин LocalBitcoins.
    Наш аккаунт: localbitcoins.com/accounts/profile/system002
    Перейдя по ссылке вы можете проверить репутацию администратора и посмотреть независимые отзывы.

Также вы можете посмотреть и оставить свой отзыв на независимом мониторинге обменников:

  1. BestChange
  2. Курс Эксперт
  3. Kurses
  4. Exchangersmonitor
  5. Сryptobrokers
  6. Pro-obmen
  7. Okchanger
  8. Exchangesumo
  9. Glazok
  10. Мониторинги обменников включают в свой листинг только надежные и проверенные обменные пункты, которые работают не менее 6 месяцев, имеют резервы валют от 5000$, 100% положительную репутацию, и отзывы.

5. Я никогда не пользовался BitСoin/Ethereum и у меня нет кошелька. Как мне купить BitСoin/Ethereum через ваш сайт?

  • Рекомендуем предварительно создать кошелек и обеспечить его безопасность. Например создать кошелек можно на сайте blockchain.com
  • Зарегистрироваться на нашем сайте и пройти верификацию
  • Покупка криптовалюты происходит через создание заявки на сайте. Краткая инструкция:

1. Перейти на страницу "Exchange";

2. Слева выбрать какой банк или платежную систему отдаете;

3. Справа выбрать валюту получения Bitcoin/Ethereum;

4. Откроется форма для заполнения всех ваших данных, заполняете все поля, нажимаете "Обменять", если все заполнено верно, то сайт переместить Вас на следующую страницу, если что-то неверно смотрите какие поля помечены красным и исправьте ошибку;

5. Делаете оплату в течении 60 минут (По интернет-банкингу, через кассу банка или через терминал, как вам удобно), и нажимаете кнопку "Я оплатил", ждете обработки заявки оператором.

  • Обо всех статусах заявки вам будут приходить уведомления на email, поэтому при создании заявки указывайте действующий адрес электронной почты. Продажа криптовалюты происходит в обратном порядке и почти ничем не отличается от покупки. Если вам все же, что-то не понятно вы всегда можете обратиться к онлайн консультанту, написать в WhatsApp, Telegram или позвонить по телефону, все контакты указаны вверху в шапке сайта.
  • Рекомендуем покупать первый раз Bitcoin/Ethereum/LiteCoin на небольшую сумму, чтобы во всем немного разобраться (Минимальная сумма 20000-50000 тенге). Если 20000-50000 тенге критичная для Вас сумма, то Мы не рекомендуем покупать вообще.
  • Инструкция по обмену Биткойн на карту любого банка тут

6. Обязательно ли регистрироваться на сайте?

  • Только если в направлении обмена требуется пройти верификацию, также зарегистрированные пользователи получают накопительную скидку и могут пользоваться нашей партнерской программой, приглашая других клиентов пользоваться услугами нашего сервиса. Более подробно читайте об этом здесь.

7. Какую комиссию вы берете за покупку или продажу криптовалют (Биткойн, Эфириум, Лайткойн, Даш, Зек и др.) ?

  • Такое понятие, как комиссия не используется, все наши комиссии заложены в курсы. Мы устанавливаем свои курсы покупки и продажи в зависимости от ситуации на рынке, поэтому прежде, чем покупать посмотрите курсы на других обменниках. Например выбрать самые выгодные курсы можно на самом популярном мониторинге обменников BestChange Наши курсы, как правило одни из самых выгодных в Казахстане.

8. На какое время фиксируется курс в заявке?

  • Курс в заявке фиксируется на время проведения оплаты (60 минут).
  • Например: При отправке биткойна сумма в неоплаченной заявке автоматически пересчитывается каждые 65 минут по текущему курсу сайта. При получении платежа сумма фиксируется и пересчитываться не будет, но при условии, что вы отправили точную сумму или чуть больше, если вы отправите меньше программа будет считать заявку как неоплаченную и сумма будет дальше пересчитываться каждые 65 минут. Пересчет суммы обмена необходим, когда мы ждем биткоин платежи несколько часов или сутки по причине задержки от Ваших сервисов, кошельков, биржи или пулов, а курс за это время может значительно измениться.

9. Как часто обновляются курсы криптовалют?

  • Курсы покупки/продажи обновляются автоматически каждые 1-5 минут. В созданной заявке курс фиксируется на время проведения оплаты (60 минут). Курс фиксируется даже если платеж неподтвержденный и будет фиксированный хоть неделю.

10. Требуется ли верификация для проведения обменов? 

  • Верификация обязательна для всех направлений при покупке криптовалют банковскими картами и через некоторые платежные системы, а также покупка электронных валют банковскими картами. То есть верификация требуется, когда вы хотите купить у обменника криптовалюты или электронные деньги. При продаже/выводе криптовалют и электронных денег на банковские карты верификация не требуется.

11. Для чего требуется верификация? 

  • В интернете, как и в реальной жизни много мошенников, поэтому электронные онлайн обменники идут на такие меры, как верификация, чтобы действительно знать, что вы покупаете цифровые электронные деньги, а не переводите деньги с карты, например, как задаток за покупку авто или недвижимости, или какого-либо товара в интернете.

12. Что нужно чтобы пройти верификацию?

  • Нужно зарегистрироваться на нашем сайте и на специальной странице загрузить необходимые документы, как правило нужно документ, удостоверяющий личности (Паспорт, удостоверение личности, вид на жительство или водительское удостоверение), банковская карта с которой будет оплата и листок на котором написано: Для сайта BTCTENGE.COM и дата. Процедура верификации проводится разово и занимает 5-15 минут в наше рабочее время, либо альтернативный вариант карта на фоне сайта.

Любые другие вопросы вы можете задать по тел.: +77016185341 (WhatsApp). 

Мы всегда идем на встречу по возникшим проблемам и готовы ответить на ваши вопросы.